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        民生銀行大同分行消保創新提質 讓金融知識“活”起來

        來源: 作者:
        時間:2021-03-19 15:17:29   點擊:

                金融消費權益保護工作是“以人民為中心”的發展思想在銀行經營中的基本要求,民生銀行高度重視金融消費者權益保護工作,提出“以客戶為中心”的消保文化理念,著力提升“暖實力”,強化產品和服務全流程管控,多渠道打造多元化金融知識宣傳陣地。

                正值“3.15”國際消費者權益日之際,民生銀行大同分行嚴格落實監管要求,圍繞“權利 責任 風險”、“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”、“有溫度的金融服務 護航幸福晚年”等主題,積極組織開展2021年“3.15金融消費者權益日”及“消費者權益保護教育宣傳周”系列宣傳活動,先后走進云岡區平旺公園、凱德世家社區、月星家居、萬達廣場及周邊公交站,聚集老年人、青年人特點開展針對性宣傳教育活動,發放金融知識紙制宣傳資料、隨贈環保袋800余份,重點以電信詐騙、養老騙局、非法集資、理性借貸、信用卡使用等容易給老年人和青年人造成侵害的非法金融活動為宣傳重點,提高防騙意識和自我保護能力,引導消費者樹立理性投資和消費觀念。同時,民生銀行大同分行積極探索線上線下相結合新思路,通過微信公眾號平臺推送金融知識普及內容5條、短信平臺信息推送5000條、各類媒體平臺宣傳作品10個,以群眾喜聞樂見的形式普及金融知識,有針對性的擴大了宣傳受眾面。

                近年來,民生銀行大同分行持續完善消保作機制,強化過程管控,提升投訴處理質效,強化消保團隊建設,多維度開展金融知識普及宣傳,樹立消保品牌形象,得到屬地監管單位好評。

                2021年,民生銀行大同分行積極履行消費者權益保護主體責任,以提升消費者金融素養,切實保護消費者合法權益為目的,規范經營行為,提升服務質效,創新宣教模式,推動消保工作水平更上一層臺階。

                                                                                                     民生銀行大同分行

                                                                                                       2021年3月17日

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