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        興業銀行太原分行“普及金融知識萬里行”活動 ——珍視個人信用服務

        來源: 作者:
        時間:2014-09-22 11:03:00   點擊:

                為進一步提高社會公眾的信用意識,拓寬對群眾個人信用知識宣傳的廣度和深度,引導社會公眾珍愛自己的信用記錄,維護個人信用權益,同時也增強銀行從業人員的金融消費者保護服務理念,使金融知識普及工作常規化、規范化,興業銀行太原分行于8月份開展以“珍視個人信用服務”為主題的宣傳。本次宣傳重點對信用卡客戶、房貸客戶等進行現場宣教與正確信息揭示,提升群眾對個人信用的關注度。

                一、宣傳內容形象豐富。

                本月宣傳普教中主要對個人征信、真假幣識別、防范金融詐騙等進行講解,其中個人征信普教內容主要包括如何確保良好個人信用記錄、個人信用的影響、個人信用記錄的內容及個人信用查詢途徑等,引導廣大客戶關注個人信用形為,維護良好個人信用記錄的重要性。

                二、明確宣傳渠道

                1、陣地宣傳形式。

                各營業網點門前必須設立宣傳服務臺,LED電子屏滾動播放“珍視個人信用服務”、“加快社會信用體系建設、促進征信市場健康發展”等珍視個人信用的宣傳口號。營業廳人員對進入廳堂的客戶發放宣傳材料,并在營業廳內客戶隨手可取閱的地方擺放,大大增強宣傳效果。

                此外該行還通過營銷傳播系統、液晶電視等宣傳載體宣傳本次“普及金融知識萬里行”活動的同時,在營業網點門口設置宣傳臺并擺放宣傳資料,并組織員工進社區、進企業、進商圈有針對性地開展宣教活動。

                2、外拓宣傳形式。

                (1)根據受眾客戶群不同,本月重點通過“珍視個人信用進商圈”的方式,向商圈客戶宣傳維護良好個人信用記錄的重要性。同時,詳細講解信用卡客戶套現、逾期后果、經營貸業務辦理流程、注意事項等。

                (2)信用卡中心提取月度未還款客戶數據,通過信用卡電銷團隊,向信用卡客戶講解個人信用重要性、征信查詢方式,并向客戶宣傳“一表雙卡”功能,更好地幫助客戶減輕逾期給客戶造成的不便,提升客戶體驗。

                三、宣傳效果

                此次“珍視個人信用服務”活動作為各機構“普及金融知識萬里行”活動的重要組成部分,共發放宣傳資料5萬余份,切切實實地把個人征信重要性擴散到當地群眾中去,成為他們生活的一部分對提升公眾金融安全意識,提高公眾的金融知識水平,增強公眾金融知識技能起到了良好的促進作用。

                四、活動中的不足

                本次活動雖然整體情況樂觀,但是還是存在不足,具體有以下幾點:

                從本次信用卡電銷逾期事項來看,以往針對信用卡客戶電銷該事項的情況太少,以后我們會加大對該項目的宣講次數。

                興業銀行太原分行 “普及金融知識萬里行”活動將作為一項長效機制來推動,并將齊心協力、一步一個腳印,不斷嘗試新模式、探索新途徑、尋找新方法,以真誠贏得客戶。

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