• <source id="s2dep"><optgroup id="s2dep"></optgroup></source>
    <tt id="s2dep"><noscript id="s2dep"></noscript></tt>
  • <tt id="s2dep"><span id="s2dep"></span></tt>
      1. <s id="s2dep"></s>
    1. <cite id="s2dep"></cite>
      <rt id="s2dep"></rt>
      1. <rt id="s2dep"></rt>
      2. <tt id="s2dep"><noscript id="s2dep"></noscript></tt>
      3. <source id="s2dep"><nav id="s2dep"></nav></source>
        加入收藏 | 返回首頁歡迎訪問山西銀行業協會網站
        新聞搜索

        關于中國銀行山西省分行組織開展“普及金融萬里行”宣傳活動情況簡報

        來源: 作者:
        時間:2014-07-18 11:19:00   點擊:

                根據省銀協會《關于印發<2014年度山西銀行業普及金融知識萬里行活動方案>的通知》(晉銀協發[2014]21號)及總行《關于開展2014年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》(中銀渠道[2014]12號)的相關要求,為持續履行公眾教育服務的社會責任和義務,提高客戶對銀行的認知度和滿意度,樹立我行良好社會形象,構建和諧金融消費關系和良好的金融生態環境,我行于6月份圍繞“金融知識伴您行服務月”的各項主題開展了對外宣傳活動。現將活動情況匯報如下:

                一、積極響應 周密部署

                接到省銀協會及總行通知后,我行各級領導高度重視,迅速成立了活動領導小組,組織研讀通知內容,充分認識到了本次活動對于整個銀行業的重大意義,堅定了配合省銀行業協會攜手共同搞好本次活動的信念和決心。在此基礎上,我行在5月份制定下發了我行開展本次活動的具體活動方案,明確了活動目標及各階段的具體活動安排,形成了多部門聯動的活動組織機構體系,明確了各部門以及各級機構在本次活動中的職責分工,并以此次活動為契機,進一步豐富和完善了我行的消費者權益保護機制。

                二、理財服務宣傳

                首先,我行安排各級機構利用LED顯示屏、電視屏幕滾動播放理財知識,同時,在折頁擺放區擺放理財知識宣傳折頁,幫助客戶利用排隊等候時間,接觸理財知識,了解理財投資的相關內容,并充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點,以助于提高客戶的風險意識;

                其次,為進一步規范員工理財產品銷售行為,提升員工為客戶推薦資產配置的能力和水平,我行在第一時間安排各網點大堂經理和理財經理進行培訓學習,確保宣傳人員熟知相關理財產品銷售流程,進一步規范銷售的各個環節;

                此外,為了讓更多的社區居民了解貼近百姓生活的理財知識,部分分支行還開展了走進社區宣傳理財基礎知識的活動,主要針對客戶提出的個人理財有關的問題進行解答,幫助社區百姓解決投資困惑。通過向廣大客戶介紹理財產品的分類、結構、投向和所面臨的風險,提高居民的投資理財、風險管理意識;同時將銀行理財產品、保險、基金、國債等分類進行比較,向不同的客戶介紹不同的產品,讓客戶知曉如何保障自身權益,科學選擇投資理財產品,贏得了廣大群眾的好評。

                三、自助渠道使用宣傳

                針對自助渠道使用,我行主要從自助渠道的功能及風險防范兩個角度向客戶進行宣傳。在具體的宣傳工作中,主要安排大堂經理在營業網點對客戶進行ATM及其他自助終端操作指導,介紹我行自助設備的各項服務功能和優惠政策,尤其對自助渠道幾年來推出的新功能,如結售匯、云購物、跨行匯款等,進行了大力宣傳,為客戶提供了良好的自助體驗。同時,我行也通過完善ATM自助設備區域的風險警示設施、分發風險警示材料、播放警示宣傳片等方式,向客戶提示自助渠道使用中應重點注意的問題,以確保客戶財產安全。

                通過采取以上措施,不僅方便了客戶快捷辦理各項業務,還同時達到了提示客戶正確進行自助終端操作、防范風險的良好效果。

                四、服務三農宣傳

                根據目前我行惠農服務工作開展情況,已經開展或計劃開展“農保卡”、“助農取款收單業務”等服務三農項目的分支機構,以本次活動為契機,就農保卡金融功能、農保卡的使用方法等對相關人群、相關客戶進行了大力宣傳,幫助相關人員熟悉了解助農取款業務的流程,增強了客戶對此類業務的認知程度,有助于本項業務后期推廣工作的開展,有助于切實為農民持卡人使用農保卡和進行小額現金支取提供便利服務。

                五、銀行卡使用宣傳

                針對銀行卡使用宣傳,我行各級機構合理安排班后時間,主動在機構網點附近的生活社區、文化廣場等人員集中的地方發放卡產品宣傳折頁,宣傳我行重點卡產品及信用卡微信公共賬號,同時結合我行重點業務開展情況,為有購車、購買通信設備等需求的客戶推薦信用卡分期業務,解答客戶在卡分期辦理中遇到的問題,以增加我行信用卡發卡量、擴大信用卡業務宣傳范圍,增強我行持卡客戶的粘度及客戶用卡率,并幫助消費者增強用卡安全意識和自我保護能力。

                六、中小企業貸款業務宣傳

                結合我省銀監局今年二季度組織開展的“第三屆小微企業金融服務宣傳月”活動相關要求,我行全轄各級機構進行了以“助小微促升級防風險惠民生”為主題的宣傳活動。在活動期間,各機構以加強宣傳小微服務為主線、提升小微服務為推手,以進一步提高我行服務小微企業的“信貸工廠模式”品牌力為著力點,對我行中小企業政策和業務品種進行了大力宣傳。全行共制作宣傳條幅309個,宣傳展板618塊、印制宣傳資料3000余份。與此同時全行各個網點統一播放總行統一拍攝的中小企業信貸業務宣傳片,圖文并茂地宣傳具有我行特色的中小企業信貸工廠模式,收到了良好的社會效應。

                七、防范非法集資及金融詐騙宣傳

                在今年一季度,我行省分行保衛部下發了《關于持續開展防范和打擊非法集資、電信詐騙宣傳教育活動的通知》(晉中銀衛〔2014〕12號),要求全轄開展防范和打擊非法集資、電信詐騙宣傳教育活動,活動為期一年。因本次活動中也涵蓋相同內容,故在6月份,我行將兩次活動合并進行。我行各級機構嚴格按照上述文件要求,主要采取了以下宣傳措施:

                一是下發了防范和打擊非法集資及電信詐騙宣傳資料,轄屬各網點在大堂專設資料擺放臺,在顯眼處張貼防范和打擊非法集資宣傳教育掛圖,便于為客戶講解宣傳;同時,還利用客戶在柜臺辦理業務時或等待時間,向客戶遞交宣傳資料;由大堂經理為進門客戶介紹非法集資、電信詐騙典型案例,圍繞非法集資、電話詐騙形式、手段、特點及有效風險防范措施等方面進行講解,并積極做好客戶相關問題的解惑答疑;

                二是利用LED電子顯示屏循環滾動播放防范和打擊非法集資、電信詐騙宣傳標語,并通過網點電視屏幕循環播放打擊非法集資宣傳教育動漫光盤,通過這種群眾喜聞樂見的方式加深客戶對非法集資及電信詐騙危害的認識,向客戶傳導正確有效的防范手段;

                三是我行此項宣傳工作也受到了二級分行所在地新聞媒體的關注和肯定。6月19日忻州市主流媒體《忻州日報》進行了主題為《中行忻州市分行筑起非法集資防火墻》的宣傳報道。

                八、本期活動總體情況

                在本期內,我行以廣泛分布的網點為依托,營造了系統性、撒網式的宣傳格局,全轄313個網點全部出動參加了本次宣傳活動,共有1900人次參加到本次宣傳活動中。在各類宣傳形式中,我行共向往來群眾發放了19余萬份宣傳材料,受眾客戶量達20萬人。我行本月開展的宣傳工作得到媒體報道一次。

                在未來宣傳活動期間內,我行將繼續嚴格執行關于此項宣傳活動的安排部署,確保宣傳覆蓋面和宣傳效果,切實履行公眾金融知識教育責任。根據宣傳活動工作的進展情況,我行將持續進行匯報,請對我行的消費者權益保護工作給予指導和支持。

        欧美日韩在线无码一区